投诉规则说明

 

  为维护青农社的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为特制订本投诉规则。

 

  1、对于网上交易产生的纠纷,购买干货类的用户可以在网上成交1~3天内就当笔交易投诉交易对方。

 

  2、购买生鲜类的用户可以在成交当1天内就当笔交易投诉交易对方或申请退换货。

 

  3、被投诉方在得到投诉后的2个工作日内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。

 

  4、青农社会在对方解释的基础上进行协调并处理。

 

  5、用户提交投诉申请时需提供相关证据(如商品或包装照片、送货单据等内容)。

        

  6、投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,青农社有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

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